- 售后服務 -
保單變更/退保
保單變更:是指在已承保保單有效期間,客戶的相關承保重要信息發生變更,例如投、被保險人聯系方式、住址、單位、受益人等相關信息發生變化,為避免影響保險利益,而需要通知承保保險公司,對原承保保單作出相應信息變更的一切動作。
退保:是指出于某種原因,客戶向承保保險公司提出中止由自己投保的、尚處于有效期間的保險單,向保險公司申請按保險單約定退返已交部分或全額保費的動作。
1.使用黎明APP線上投保系統承保的業務:客戶可直接致電黎明保險經紀公示的客服熱線400-666-3705,向客服人員告知保單信息、擬變更信息、退保要求,客戶人員將將協助您辦理保單變更事宜。
2.線下業務:可直接聯系最初辦理保險業務的黎明簽約經紀人,由經紀人協助辦理保單變更與退保手續。如無法聯系經紀人,可通過致電黎明保險經紀公示的客服熱線400-666-3705,客服人員將查詢經紀人信息,或聯系您保單所屬的黎明承保當地機構,安排其他經紀人與您聯系協助辦理保單變更、退保事宜。
理賠辦理
理賠:是指客戶發生保單約定之內的損失,由被保險人、受益人向承保保險公司提出索賠申請,保險公司實施履約的動作。
使用黎明線上APP系統投保:
- 1.可通過保險單列明的保險公司服務電話報案; 再撥打黎明保險經紀公示的客戶服務電話報案;
- 3.通過黎明保險經紀公示的客戶服務電話告知報案信息;
- 3.黎明保險經紀客服人員登記報案信息,告知客戶準備需要的理賠申請資料,并協助客戶準備資料;
- 4.客戶可直接向黎明保險經紀授權代為辦理索賠,黎明保險經紀與客戶辦理授權手續;
- 5.獲得授權后,黎明保險經紀將作為客戶授權理賠代理人向保險公司報案,提醒保險公司優先立案;
- 6.協助客戶立案后,黎明保險經紀將實時跟進理賠進度,與保險公司保持案件進展溝通,必要時可以向客戶提供法律援助;
- 7.申請索賠案件結案后,黎明保險經紀將與保險公司及時保持溝通,確認保險公司將客戶的賠付款/保險金順利支付到客戶銀行賬戶。
線下業務
請第一時間直接撥打保險單列明的保險公司服務電話報案,申請立案。也可第一時間聯系最初辦理保險業務的黎明簽約經紀人,由經紀人協助辦理理賠立案申請與后續理賠手續。如客戶無法聯系上經紀人,可通過致電黎明保險經紀公示的客服熱線400-666-3705,客服人員將查詢經紀人信息,或聯系您保單所屬的黎明承保當地機構,安排其他經紀人與您聯系協助辦理理賠事宜。
分支機構
截止2018年4月,已開設北京、上海、廣東、天津、重慶、湖北、四川、云南、山東、陜西、山西、河北、安徽、浙江、大連、遼寧、吉林、深圳、湖南、寧波、江蘇 共21家分公司。
客戶服務
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電子郵箱
service@lmbaoxian.com
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客戶服務方式
北京市西城區南禮士路丙3號B座8樓 黎明保險經紀有限公司(100037)
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官方微信
保險公司報案電話
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保險公司
服務熱線
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長城人壽保險股份有限公司
95576
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華夏人壽保險股份有限公司
95300
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中英人壽保險有限公司
95545
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工銀安盛人壽保險有限公司
95359
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泰康人壽保險股份有限公司
95522
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陽光保險集團股份有限公司
95510
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中華聯合人壽保險股份有限公司
95585
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光大永明人壽保險有限公司
95348
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天安人壽保險股份有限公司
95301
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國華人壽保險股份有限公司
95549
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富德生命人壽保險股份有限公司
95535
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同方全球人壽保險有限公司
95105768
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恒大人壽保險有限公司
400-636-8888
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中荷人壽保險有限公司
400-816-1688
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渤海人壽保險股份有限公司
400-866-7668
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中意人壽保險有限公司
400-888-9888
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君康人壽保險股份有限公司
400-889-3311
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瑞泰人壽保險有限公司
400-810-9339
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恒安標準人壽保險有限公司
400-818-8699
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中國人民財產保險股份有限公司
95518
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中國平安財產保險股份有限公司
95511
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中國太平洋財產保險股份有限公司
95500
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泰康在線財產保險股份有限公司
95522
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陽光財產保險股份有限公司
95510
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中華聯合財產保險股份有限公司
95585
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永城財產保險股份有限公司
95552
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安心財產保險有限責任公司
95303
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中國大地財產保險股份有限公司
95590
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永安財產保險股份有限公司
95502
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眾安在線財產保險股份有限公司
400-999-9595
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誠泰財產保險股份有限公司
400-622-2888
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利寶保險有限公司
400-888-2008
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史帶財產保險股份有限公司
400-999-5507
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渤海財產保險股份有限公司
400-611-6666
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中意財產保險有限公司
400-600-2700
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萬欣和(上海)企業服務有限公司 / 上海服務中心
400-613-0330
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保柏(中國)
400-068-7866