保單變更/退保

保單變更：是指在已承保保單有效期間，客戶的相關承保重要信息發生變更，例如投、被保險人聯系方式、住址、單位、受益人等相關信息發生變化，為避免影響保險利益，而需要通知承保保險公司，對原承保保單作出相應信息變更的一切動作。

退保：是指出于某種原因，客戶向承保保險公司提出中止由自己投保的、尚處于有效期間的保險單，向保險公司申請按保險單約定退返已交部分或全額保費的動作。

1.使用黎明APP線上投保系統承保的業務：客戶可直接致電黎明保險經紀公示的客服熱線400-666-3705，向客服人員告知保單信息、擬變更信息、退保要求，客戶人員將將協助您辦理保單變更事宜。

2.線下業務：可直接聯系最初辦理保險業務的黎明簽約經紀人，由經紀人協助辦理保單變更與退保手續。如無法聯系經紀人，可通過致電黎明保險經紀公示的客服熱線400-666-3705，客服人員將查詢經紀人信息，或聯系您保單所屬的黎明承保當地機構，安排其他經紀人與您聯系協助辦理保單變更、退保事宜。

理賠辦理

理賠：是指客戶發生保單約定之內的損失，由被保險人、受益人向承保保險公司提出索賠申請，保險公司實施履約的動作。

使用黎明線上APP系統投保：

1.可通過保險單列明的保險公司服務電話報案；再撥打黎明保險經紀公示的客戶服務電話報案；
3.通過黎明保險經紀公示的客戶服務電話告知報案信息；
3.黎明保險經紀客服人員登記報案信息，告知客戶準備需要的理賠申請資料，并協助客戶準備資料；
4.客戶可直接向黎明保險經紀授權代為辦理索賠，黎明保險經紀與客戶辦理授權手續；
5.獲得授權后，黎明保險經紀將作為客戶授權理賠代理人向保險公司報案，提醒保險公司優先立案；
6.協助客戶立案后，黎明保險經紀將實時跟進理賠進度，與保險公司保持案件進展溝通，必要時可以向客戶提供法律援助；
7.申請索賠案件結案后，黎明保險經紀將與保險公司及時保持溝通，確認保險公司將客戶的賠付款/保險金順利支付到客戶銀行賬戶。

線下業務

請第一時間直接撥打保險單列明的保險公司服務電話報案，申請立案。也可第一時間聯系最初辦理保險業務的黎明簽約經紀人，由經紀人協助辦理理賠立案申請與后續理賠手續。如客戶無法聯系上經紀人，可通過致電黎明保險經紀公示的客服熱線400-666-3705，客服人員將查詢經紀人信息，或聯系您保單所屬的黎明承保當地機構，安排其他經紀人與您聯系協助辦理理賠事宜。

分支機構

截止2018年4月，已開設北京、上海、廣東、天津、重慶、湖北、四川、云南、山東、陜西、山西、河北、安徽、浙江、大連、遼寧、吉林、深圳、湖南、寧波、江蘇共21家分公司。

客戶服務

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北京市西城區南禮士路丙3號B座8樓黎明保險經紀有限公司（100037）
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光大永明人壽保險有限公司 95348
天安人壽保險股份有限公司 95301
國華人壽保險股份有限公司 95549
富德生命人壽保險股份有限公司 95535
同方全球人壽保險有限公司 95105768
恒大人壽保險有限公司 400-636-8888
中荷人壽保險有限公司 400-816-1688
渤海人壽保險股份有限公司 400-866-7668
中意人壽保險有限公司 400-888-9888
君康人壽保險股份有限公司 400-889-3311
瑞泰人壽保險有限公司 400-810-9339
恒安標準人壽保險有限公司 400-818-8699
中國人民財產保險股份有限公司 95518
中國平安財產保險股份有限公司 95511
中國太平洋財產保險股份有限公司 95500
泰康在線財產保險股份有限公司 95522
陽光財產保險股份有限公司 95510
中華聯合財產保險股份有限公司 95585
永城財產保險股份有限公司 95552
安心財產保險有限責任公司 95303
中國大地財產保險股份有限公司 95590
永安財產保險股份有限公司 95502
眾安在線財產保險股份有限公司 400-999-9595
誠泰財產保險股份有限公司 400-622-2888
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